1. Allmänna villkor
Denna returpolicy gäller för alla köp gjorda genom Essensia AB 559347-3225 fortsättningsvis kallat ToiLaTois officiella webbplats.

2. Ångerrätt
Kunder har rätt att returnera oanvända varor inom 14 dagar från det datum de mottog produkten. För att en retur ska godkännas måste produkten vara i sitt ursprungliga skick och med alla tillhörande etiketter och förpackningar intakta.

3. Undantag från returrätten
- Varor som har anpassats, exempelvis kläder som har justerats eller personifierats, kan inte returneras.
- Varor som av hygieniska skäl inte kan återlämnas (exempelvis underkläder) om förpackningen har brutits.
- Varor på rea eller i slututförsäljning accepteras inte för retur.

4. Process för retur
För att initiera en retur måste kunden först kontakta vår kundservice via info@toilatoi.store och ange ordernummer samt anledning till returen. Vår kundservice kommer därefter att ge instruktioner för hur returen ska genomföras.

5. Kostnader för retur
Såvida inte en produkt är felaktig eller skadad vid leverans tillbaka till Toi La Toi, kommer kunden att bära alla kostnader förknippade med returfrakt.

6. Återbetalning
Efter mottagande och inspektion av den returnerade produkten, kommer en återbetalning att behandlas inom 14 arbetsdagar. Återbetalningen kommer att ske till samma betalningsmetod som användes vid inköp, minus eventuella frakt- och hanteringsavgifter.

7. Skadade eller felaktiga varor
Om en vara anländer skadad eller om det uppstår ett fel på grund av vår försummelse, vänligen kontakta kundservice omgående efter mottagandet. I dessa fall sker individuell bedömning om ersättning av produkten alternativ återbetalning. Produkten ska returneras till Toi La Toi oavsett skada.

8. Ansvar
ToiLaToi ansvarar inte för varor som går förlorade under returfrakten. Det rekommenderas att kunden använder en spårbar leveranstjänst och om möjligt försäkrar returförsändelsen.

Genom att genomföra ett köp på vår webbplats accepterar kunden dessa villkor och returpolicy. Denna policy kan ändras utan förvarning, och det är kundens ansvar att regelbundet kontrollera för uppdateringar.